01 · 货已经在手上
先发货物信息判断
衣服、生活用品、食品、化妆品、电子产品、行李或家具，都可以先按品类和尺寸判断。
我要准备什么？
准备品名、数量、重量、尺寸、货物照片或链接、加拿大城市/完整邮编，以及是否赶时间。食品、液体、化妆品、带电和品牌商品尽量提供具体资料。
01 · China to Canada beginner guide
第一次从中国寄东西到加拿大？一页看懂怎么寄
第一次寄国际物流，不需要先弄懂空运、海运、清关、体积重这些专业术语。先告诉我们要寄什么、货大概有多少、寄到加拿大哪里，就可以先判断能不能寄、怎么寄、大概要多少钱、多久能到以及加拿大怎么收货。
看看哪种情况更像你
货物已经在手上、来自多个购物平台，或暂时不清楚线路和风险，都可以从对应情况开始了解。
02 · 多个平台购物
淘宝、1688、京东、拼多多
不同商家的包裹可以先进入国内仓库，再进行核对、拆包、合并、加固或重新包装。
多个平台买的东西可以一起寄吗？
可以根据订单和货物情况安排集运。混有食品、化妆品、带电或品牌商品时，要先确认是否能走同一条线路。
03 · 不知道选哪条线
不用先自己选空运海运
先看货物类型、重量体积、预算和希望多久收到，再匹配更适合的方案。
空运和海运怎么选？
小件、急件通常优先比较空运；东西多、体积大或更看重预算时再比较海运。特殊货物和超大件要结合线路规则单独确认。
04 · 最担心出问题
运输途中有人跟进
清关、查验、延误、丢件和退件是常见顾虑，关键是发货前说明规则，异常时有对应渠道跟进。
是不是交钱以后就只能等？
不同线路会有不同查询节点和异常处理方式。出现长时间不更新、派送异常或退件时，可以由客服协助跟进对应环节。
02 · Shipping process
中国寄加拿大的 6 个步骤
可以把整个过程理解成：确认货物 → 国内入仓 → 仓库处理 → 安排运输 → 加拿大清关 → 当地派送。
- 01
确认寄什么、寄到哪里
提供品名、图片、数量、重量尺寸、货值、加拿大城市或完整邮编和时效要求。
不知道重量和尺寸怎么办？
可以先提供大概信息或商品链接，货物到仓后再按实际重量和包装尺寸复核。
- 02
把货送到国内仓库
手上的货可通过国内快递送仓，电商订单可按集运安排直接填写国内收货信息。
一定要本人到仓库吗？
通常不需要。大件、批量货、工厂货或特殊包装货物请先说明交货条件。
- 03
到仓后核对、合包和包装
仓库按实际包裹收货、核对、拆包、合箱、加固或重新包装。
为什么要重新看包装？
包装会影响体积重、破损风险和是否超限；木架、木箱和不规则外箱需先确认。
- 04
匹配运输方式与线路
结合货物属性、计费重、邮编、预算和时效，确认空运、海运、敏感货或大货方案。
为什么别人和我的线路可能不同？
同样寄加拿大，不同品类、尺寸、邮编和收件条件会影响可用线路和尾程安排。
- 05
出口运输与加拿大清关
按确认线路完成申报、出口运输和目的地清关衔接。
双清包税是什么意思？
通常指线路包含约定范围内的出口与目的地清关衔接及税费处理，具体范围、例外和责任以线路说明为准。
- 06
加拿大当地派送
清关后由相应尾程渠道安排派送至住宅、公寓、学校或商业地址。
到了加拿大要自己去机场提货吗？
多数门到门线路会继续安排当地派送；大件、偏远地址或特殊收货条件需提前确认。
03 · Cargo eligibility
哪些东西可以寄加拿大？
是否带电、液体、食品、药品、品牌或超大件，会决定能否承运和该选哪条线路。以下是初步判断，最终以货物资料和线路限制为准。
通常按普货判断
日常用品、鞋服和家居用品
常规无电日用品可优先比较加东/加西空运和海运；品牌、磁性、内电或包装超限时需要重新确认。
普通用品是不是都可以直接发？
不能只看名称。数量、材质、品牌、包装和目的地邮编都可能影响线路，先提供清单更稳妥。
需要按线路核实
食品、调料、保健品和药品
不同线路对成分、原包装、数量、保质期和申报资料要求不同，不要默认所有食品或药品都能寄。
食品和药品能不能寄？
部分品类可在特定线路下承运，但肉蛋奶、新鲜食材、特殊成分及处方药等需要单独确认。
需要提供具体资料
化妆品、液体、膏体和香水
单瓶容量、总量、品牌、是否易燃及混装情况会影响承运判断和包装要求。
护肤品、面膜、香水可以寄吗？
部分护肤品和面膜可能有对应线路；香水等高风险液体限制更多，需先提供品名、容量和照片确认。
带电或带磁
手机、笔记本、充电宝和电子产品
电池类型、功率、数量、是否内置及包装方式都会影响可用渠道。
手机、笔记本、充电宝可以寄吗？
部分带电产品可走特定线路，但电池和充电宝要求不同，不能按普通包裹直接下单。
品牌与知识产权
品牌、潮牌和 IP 商品
品牌货可能需要提供购买凭证、图片或其他资料，并受线路和清关政策影响。
有品牌就一定不能寄吗？
不一定。是否承运要结合品牌、数量、货值、包装和目的地要求核实，避免按普通货物申报。
大件与超限
家具、设备、超长超重货物
需要提供单件尺寸、重量、包装、收货地址和是否需要卸货或特殊派送。
很大的东西是不是只能海运？
大件通常更适合比较海运或大货方案，但最终还要看尺寸、体积、邮编和尾程条件。
不确定能不能寄？不要猜。把货物名称、照片、数量、尺寸和加拿大邮编发来，先确认可走范围，再决定如何包装和下单。联系君丰确认货物
04 · Cost
寄加拿大，运费怎么计算？
不要只比较每公斤单价。运输方式、计费重量、货物属性、加拿大邮编和包装尺寸，都会影响最终费用。
运输方式
空运更看重速度，海运更适合不急用和较重货物，大货需要按尺寸与派送条件单独报价。
海运一定比空运便宜吗？
不一定。最低计费重、体积、包装、偏远附加费和尾程方式都可能改变比较结果。
实际重与体积重
多数线路按两者较大值计费，体积大的轻货也可能产生较高计费重。
为什么东西不重，运费却不低？
外箱占用运输空间，可能按长 × 宽 × 高 ÷ 6000 计算体积重，最终还要结合线路进位规则。
普货还是敏感货
食品、液体、化妆品、带电、品牌等特殊货物需要特定渠道，费用和资料要求可能不同。
为什么敏感货价格通常不同？
特殊货物在承运、包装、申报和清关环节的处理要求不同，不能直接套用普货单价。
加拿大邮编与派送
加东、加西、偏远地区、住宅、公寓和商业地址可能对应不同的尾程条件。
为什么报价时最好给完整邮编？
完整邮编用于匹配服务区域、尾程方式和可能的偏远附加费，是确认线路的必要信息。
超限与特殊包装
最长边、围长、单件重量、木架木箱和加固方式可能带来额外处理费用。
什么情况下容易出现额外费用？
外箱尺寸超限、单件过重、包装不规则、偏远派送、需要卸货或重新加固时，都应提前确认。
QUICK ESTIMATE
想知道自己的货大概要多少钱？
先提供三类信息：货物品类与数量、每件重量和外箱尺寸、加拿大完整收货邮编。若有时效要求或特殊属性，也请一起说明。
05 · Timeline
空运和海运，多久能到？
以下是常见参考区间，不是承诺时效。入仓、包装、航班或船期、清关和加拿大派送都可能影响实际到货时间。
AIR
想快一点：空运
约 7–15 天适合小包裹、开学补寄和对时效更敏感的货物。需结合加东/加西邮编、品类和尺寸确认。
最快是不是 7 天一定能收到？
不是。参考时效通常从入仓、出库或起运节点计算，航班、清关和尾程派送均可能产生变化。
SEA
更看重成本：海运
约 28–45 天适合不急用、较重包裹、家具和体积较大的货物。需要确认最低计费重、包装和偏远附加费。
为什么海运时间范围更大？
海运涉及集货、船期、港口、清关和尾程安排，节点更多，季节和港口情况也会影响时间。
SPECIAL CARGO
敏感货或特货
约 8–60 天不同品类、线路和清关要求差异较大，必须按实际货物确认可用渠道和参考时效。
敏感货一定比普货慢很多吗？
不一定，但可用渠道更少、资料审核和清关环节可能更多，不能用普货时效直接推算。
影响时效的常见因素：国内入仓和合箱时间、包装复核、航班或船期、出口和目的地清关、节假日、天气、加拿大派送地址及收件条件。
06 · Delivery in Canada
寄到加拿大，怎么收货？
货物完成清关后，会根据住宅、公寓、学校、商业地址、偏远地区和大件条件安排相应尾程。
普通住宅地址
准备真实姓名、完整街道地址、城市、省份、邮编和可联系的电话。
我需要自己清关吗？
具体取决于所选线路和服务范围。下单前确认是否包含清关衔接及税费处理，不要只看“到门”两个字。
公寓、Condo、学校宿舍
补充房号、楼栋、前台或收货规则，提前确认是否需要预约或电话联系。
一定送到房间门口吗？
公寓和宿舍可能有前台、门禁、电梯或预约限制，实际派送位置以尾程条件和物业规则为准。
家具、大件和商业货物
提前说明是否需要卸货、叉车、预约、上楼或商业地址派送。
家具可以送进家里吗？
“派送到门”通常不等于搬入室内。大件的卸货、上楼和入户服务需要单独确认。
偏远地区
部分邮编可能有偏远附加费、最低收费或不同尾程方式。
怎么知道地址是否偏远？
提供完整邮编后，由对应线路核对服务区域和附加费规则，不建议只按城市名称判断。
地址错误或派送失败
地址不完整、无人收件、拒收或联系不上收件人，都可能导致重派、退回或额外费用。
派送失败会怎么样？
先联系尾程渠道或客服确认包裹状态，及时补充地址或预约收件；退件和重派规则以实际线路为准。
07 · Risk and claims
国际运输有风险，怎么处理？
查验、延误、破损、退件和丢件的处理方式，取决于货物、线路、申报资料、包装和是否购买保价。
会不会被查验或扣货？
货物属性、申报、包装和目的地规定都会影响清关。禁限运品、虚假申报或资料不完整会增加风险。
什么情况更容易产生清关问题？
品名与实物不符、货值或数量异常、特殊成分未说明、品牌和带电产品资料不足，都可能需要进一步核实。
物流长时间不更新怎么办？
先确认最后一个有效节点和线路当前阶段，再由客服协助判断是正常等待还是需要跟进的异常。
是不是物流不更新就代表丢件？
不一定。干线、清关和尾程交接期间可能出现节点间隔；如果超过对应线路的合理时间，应提交单号和资料排查。
货物损坏怎么办？
易碎品、家具和高价值货物要在发货前确认包装、加固、验货和保价方案。
易碎品和贵重物品怎么降低风险？
保留物品和外箱照片，采用适合运输的包装和加固，必要时购买保价，并确认线路的责任范围。
延误是否一定赔付？
参考时效不是绝对承诺，延误责任和赔偿要按具体线路条款、异常原因和服务约定判断。
所有线路延误都会赔吗？
不会自动赔付。先核对线路规则、承运节点、不可控因素和是否存在约定的时效保障。
丢件以后怎么处理？
提交单号、货物清单、付款和包装资料，先核实线路责任与保价状态，再按规则提交异常或理赔申请。
为什么高价值货物建议购买保价？
保价可以让责任和赔付依据更清楚，但保价范围、费率、免赔和除外责任仍以线路条款为准。
敏感货退回、扣货或销毁
敏感货并非有线路就代表没有风险，须如实提供资料并确认可承运范围。
敏感货是不是有线路就没有风险？
不是。线路审核只能降低不确定性，清关和目的地规则仍可能造成退回、扣留或其他处理结果。
出现异常后，可以按这 4 步处理
- 01确认异常节点和最后有效物流信息
- 02核对实际所走线路及服务约定
- 03核对是否购买保价、包装和货值资料
- 04按要求提交材料并持续跟进
08 · Junfeng service
第一次寄加拿大，君丰怎么协助？
君丰国际物流成立于 2012 年，长期提供国际集运、空运、海运及跨境物流服务。对于第一次寄加拿大的用户，重点是把货物、仓库、线路、清关和加拿大派送之间的环节衔接起来。
发货之前：先把问题问清楚
协助确认品类、数量、尺寸、货值、邮编、时效和特殊属性，判断能否承运及需要哪些资料。
第一次寄，很多信息都不知道，可以咨询吗？
可以先提供大概品名、照片或商品链接；不确定的部分在入仓后再按实际货物复核。
国内入仓：把多件货整理好
支持收货、暂存、拆包、合箱、验货、拍照和适合国际运输的包装处理。
拆包合并有什么用？
可以减少重复外包装、优化体积、统一申报资料，并在发运前发现品类或包装问题。
运输方案：不是只给一条线
根据货物、重量体积、预算、时效、邮编和派送条件比较空运、海运、敏感货及大货方案。
推荐线路主要看什么？
重点看可承运范围、计费重、尺寸限制、时效、清关与尾程条件，而不是只看最低单价。
清关与加拿大派送
按已确认线路衔接出口、目的地清关和当地派送，提醒地址、邮编和收件条件。
为什么货出中国还不能算结束？
目的地清关和尾程派送同样会影响到货时间及是否产生附加处理，收件资料必须完整。
运输途中：跟进物流异常
遇到节点长时间不更新、派送失败、退件或破损时，按线路和责任范围协助核对与跟进。
为什么有人跟进比只给一个单号重要？
国际物流涉及多个环节，出现异常时需要结合线路节点、清关状态、尾程渠道和资料一起判断。
Common questions
中国寄加拿大常见问题
需要价格时看线路与价格页，需要确认货物时请提交完整资料。
中国寄加拿大前要准备哪些资料？
准备完整邮编、货物品类、件数、每件重量与外箱长宽高、货值，以及是否带电、含液体、食品、药品或品牌。大货还应说明是否需要卸货或上楼。
加东和加西是按城市还是邮编判断？
线路匹配时优先按完整加拿大邮编判断。不同线路的区域和附加费规则可能不同。
体积重怎么计算？
多数线路使用长 × 宽 × 高 ÷ 6000，尺寸单位为厘米，并与实际重量取较大者计费；最终以线路进位规则和最低计费重为准。
化妆品、食品或带电产品可以寄加拿大吗？
部分品类可以在特定线路下承运，但数量、容量、电池功率、品牌和包装限制不同，请先提供明细确认。