隐私政策

谁在处理您的信息

本加拿大站由 广州市君丰供应链服务有限公司 （以下简称“君丰”“君丰国际物流”或“我们”） 运营并提供相关物流咨询与运输服务。

本隐私政策主要适用于您访问 ca.junfengfast.com 以及通过君丰使用中国寄加拿大相关物流服务时产生的信息处理活动。

如您通过电话、企业微信、WhatsApp 或其他君丰官方渠道与我们联系， 与加拿大物流业务直接相关的信息处理同样适用本政策。

我们可能收集哪些信息

我们收集的信息取决于您与君丰互动的方式。 单纯浏览网站通常不需要提供完整的物流资料， 只有在咨询、报价或实际使用运输服务时， 才需要提供相应信息。

我们如何使用这些信息

我们可能基于以下目的处理您的信息：

• 物流咨询： 判断您的货物是否适合寄往加拿大， 并回答线路、费用、时效、清关及派送相关问题。
• 线路与报价判断： 根据加拿大邮编、货物属性、重量、尺寸等信息， 判断加东或加西线路、空运或海运、 普货或敏感货等适用方案。
• 仓储服务： 完成包裹入库、识别、暂存、合箱、拆包、 拍照、打包及加固等操作。
• 运输履约： 安排中国境内操作、国际运输、 目的地处理以及加拿大末端派送。
• 清关与合规： 根据适用的运输及海关要求， 使用必要的收发件及货物资料完成申报和清关。
• 订单沟通： 联系您确认报价、线路、补充资料、 支付情况、异常情况及物流进度。
• 售后与争议处理： 用于查询异常件、货损、丢失、 退件或其他售后情况。
• 网站运营与安全： 分析页面使用情况、改善网站结构， 并识别异常访问及安全风险。
• 履行法律义务： 在法律法规、海关、税务或有关主管部门依法要求时， 保存或提供必要的信息。

我们不会因为您提供物流咨询信息， 就当然将其用于与本次咨询无关的其他用途。

关于加拿大收件人的信息

国际物流中，寄件人和实际收件人可能并不是同一个人。 因此，您可能会向我们提供家人、朋友、客户、 学生宿舍收件人或商业客户的姓名、地址及电话。

当您向我们提供其他人的个人信息时， 您应确保您有合理权限向我们提供相关信息， 并且这些信息可以用于完成您所委托的国际物流服务。

我们会将收件人的个人信息主要用于：

• 确认加拿大目的地及邮编；
• 判断末端派送服务范围；
• 制作必要的运输或清关资料；
• 完成当地派送；
• 处理地址异常、预约或派送失败等情况。

请尽量只向我们提供完成物流服务真正需要的收件人信息。

我们会把信息提供给谁

国际运输通常由多个服务环节共同完成。 在完成订单所必要的范围内， 我们可能向相关合作方提供部分信息。

相关服务方可能包括：

• 航空公司、船公司及国际运输服务商；
• 国内仓库及相关物流操作服务商；
• 报关、清关及相关代理服务商；
• 加拿大当地仓储或转运服务商；
• 加拿大末端快递或卡车派送服务商；
• 网站、服务器、安全及技术支持服务商；
• 依法有权要求提供相关资料的政府或监管机构。

我们仅会根据实际履约需要提供相应的信息。 例如，加拿大末端派送通常需要收件人的姓名、 电话、地址及邮编，但并不因此需要获得您与客服沟通的全部内容。

跨境物流中的信息传输

由于您使用的是中国寄加拿大物流服务， 部分信息本身就需要在不同国家或地区之间流转。

例如，为完成加拿大清关及当地派送， 收件人姓名、电话、地址、邮编、货物描述、 数量及申报价值等必要数据， 可能需要提供给加拿大当地相关服务方。

我们会尽量将跨境提供的信息限制在完成运输、 清关、派送或遵守法律要求所必要的范围内。

不同国家和地区对于个人信息保护的法律要求可能存在差异。 我们会结合实际业务及适用规则采取合理措施保护相关信息。

Cookie 与网站统计技术

为保障网站正常运行、了解页面访问情况和改善网站体验， 加拿大站可能使用 Cookie、服务器日志或类似技术。

这些技术可能帮助我们了解：

• 哪些页面访问量较高；
• 用户通常从哪些页面进入网站；
• 不同设备上的页面显示及使用情况；
• 是否存在异常访问或网站安全问题。

如网站启用了第三方统计分析工具， 相应服务可能依据其自身规则处理必要的设备或访问数据。

您可以通过浏览器设置限制或删除 Cookie。 但禁用部分 Cookie 后， 某些网站功能或访问体验可能受到影响。

信息保存与保留期限

我们原则上只在实现本政策所述目的所需要的期间内保存相关信息。

实际保留时间可能根据以下因素确定：

• 订单是否仍在运输、清关或售后处理中；
• 是否存在账务、报关、税务或合规保存要求；
• 是否需要处理货损、丢失或其他争议；
• 适用法律法规规定的保存期限；
• 保障公司及用户合法权益所需的合理期限。

当相关信息已经不再具有合理业务用途， 且不存在继续保存的法律要求时， 我们将根据实际情况采取删除、匿名化 或其他合理处理措施。

我们如何保护您的信息

我们会根据业务场景采取合理的管理及技术措施， 降低个人信息被未经授权访问、使用、泄露、 修改或丢失的风险。

相关措施可能包括：

• 限制非必要人员接触物流及客户资料；
• 根据岗位及业务需要设置访问权限；
• 使用合理的网站及服务器安全措施；
• 对异常访问及安全事件进行排查；
• 要求实际履约合作方仅在必要范围内处理信息。

互联网传输和国际物流信息系统无法保证绝对不存在安全风险， 但我们会采取与实际业务相适应的合理保护措施。

如发生可能对个人权益造成较大影响的信息安全事件， 我们将依据适用法律要求采取相应处理措施。

您对个人信息享有的权利

根据适用的个人信息及隐私保护法律， 您可能对自己的个人信息享有相应权利。

在适用范围内，您可以联系我们：

• 询问我们是否持有与您有关的信息；
• 申请访问相关个人信息；
• 要求更正明显错误或不完整的信息；
• 在符合条件时请求删除相关个人信息；
• 撤回基于同意开展的信息处理授权；
• 对个人信息处理方式提出疑问或意见。

撤回同意不会影响撤回前基于有效授权已经进行的处理活动。

同时，部分物流资料可能因已经履行的运输业务、 海关、财务、税务、争议解决或其他法律义务， 无法在收到请求后立即删除。

为避免他人冒用身份申请访问或删除您的信息， 我们可能需要先对申请人的身份进行合理核实。

第三方平台与外部链接

加拿大站可能提供企业微信、WhatsApp 或其他第三方服务的链接、二维码或跳转入口。

当您进入第三方平台后， 相应平台可能根据其自身隐私政策处理您的账号、 设备及使用信息。

本隐私政策主要说明君丰对信息的处理方式， 并不能替代第三方平台自己的隐私政策。

如您特别关注第三方平台的数据处理方式， 建议同时查看相应平台公布的隐私说明。

未成年人信息

君丰提供的是国际物流及集运服务， 网站并非专门面向未成年人设计。

如寄件人、收件人或留学生用户涉及未成年人， 应由其监护人或其他有权人员在必要范围内提供相关信息， 并确保相关物流委托具有适当授权。

我们不建议用户向客服发送与完成物流服务无关的 未成年人敏感资料。

请不要发送不必要的信息

为保护您的隐私， 请只提供完成物流咨询和运输所需要的信息。

除非客服明确说明业务确有需要，否则请不要主动发送：

• 银行卡密码或支付密码；
• 短信验证码；
• 社交账号登录密码；
• 与物流服务无关的完整身份证件照片；
• 其他与寄件无关的高度敏感私人信息。

君丰客服不会以完成普通物流报价为理由， 要求您提供银行卡密码、支付密码或账号登录密码。

隐私政策的更新

随着加拿大线路、网站功能、 数据处理方式或相关法律要求发生变化， 我们可能对本隐私政策进行调整。

更新后的版本将在本页面公布， 并修改页面中的“最后更新”日期。

如相关变更会对个人信息处理方式产生重大影响， 我们将根据实际情况采取适当方式进行提示。